Vollständiger Leitfaden zur Nutzung von E-Mail in Zendesk – Einführung

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Beiträge in der Reihe

• Einführung: Vollständiger Leitfaden zur Nutzung von E-Mail in Zendesk
• Teil 1: Wie der E-Mail-Kanal funktioniert
• Teil 2: Eingehende E-Mail-Anfragen und -Benachrichtigungen
• Teil 3: Abgehende E-Mail-Benachrichtigungen
• Teil 4: Allgemeine Probleme mit dem E-Mail-Kanal

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie der E-Mail-Kanal funktioniert und welche Aspekte Sie steuern und anpassen können. Außerdem finden Sie hier Links zu allen Details, die Sie benötigen, um selbst Support per E-Mail einzurichten.

Wählen Sie in der Seitenleiste einen der folgenden Abschnitte, um mehr zu erfahren:

• Teil 1. Wie der E-Mail-Kanal funktioniert: Sie erfahren, wie der E-Mail-Kanal funktioniert, wie E-Mail-Benachrichtigungen generiert werden und wie Sie sicherstellen, dass Änderungen am Workflow des E-Mail-Kanals nicht zu Unterbrechungen der Kommunikation mit Ihren Kunden führen.
• Teil 2: Eingehende E-Mail-Anfragen und -Benachrichtigungen: Sie erfahren, wie per E-Mail eingehende Supportanfragen gehandhabt werden und wie der Workflow des E-Mail-Kanals für eingehende Anfragen angepasst wird.
• Teil 3: Abgehende E-Mail-Benachrichtigungen: Sie erfahren, wie Sie abgehende E-Mail-Benachrichtigungen anpassen und verwalten können, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Teil 4: Allgemeine Probleme mit dem E-Mail-Kanal: Sie erfahren, was Sie tun können, wenn im E-Mail-Kanal etwas schief läuft, und wie Sie das Problem lösen.

Die gesamte E-Mail-Dokumentation finden Sie unter E-Mail-Ressourcen.