Frage

Wie kann ich prüfen, welche Agenten für Messaging online sind?

Antwort

Überprüfen Sie den Messaging-Status der Agenten im Dashboard „Live-Daten (einschließlich Messaging)“ in Explore. Klicken Sie zur Aufschlüsselung auf die einzelnen Widgets, um weitere Informationen anzuzeigen.

Hinweis: Wenn Sie die Omnichannel-Verteilung mit angepassten einheitlichen Statuswerten verwenden, müssen Sie möglicherweise ein eigenes angepasstes Dashboard oder einen angepassten Filter für Ihren angepassten Status für Messaging-Agenten erstellen.

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