Frage
Wie kann ich überprüfen, welche Agenten für Messaging online sind?
Antwort
Den Messaging-Status von Agenten über das Live-Daten-Dashboard (einschließlich Messaging) in Explore überprüfen. Klicken Sie auf das jeweilige Widget, um weitere Informationen zu erhalten.
Hinweis: Wenn Sie die Omnichannel-Verteilung mit angepassten einheitlichen Statuswertenverwenden, müssen Sie möglicherweise ein eigenes Dashboard oder Filter für Ihren angepassten Status für Messaging-Agenten erstellen.
Weitere Informationen zu Live-Chat finden Sie im folgenden Beitrag: Anzeigen des Onlinestatus von Agenten.
Weitere Informationen zu Live-Chat finden Sie im folgenden Beitrag: Anzeigen des Onlinestatus von Agenten.
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