Welche Aufgaben Sie beim Testen von Zendesk durchführen können, hängt davon ab, welchen Zendesk-Plan Sie haben. Wenn Sie ein Zendesk Support Professional-Testkonto haben, folgen Sie unten dem Link Zendesk Support. Wenn Sie ein Zendesk Suite Professional-Testkonto haben, folgen Sie unten dem Link Zendesk Suite.
Zendesk Support
Sie können sich über Folgendes informieren:
- Ihr Konto
- Ticketsystem
- Agentenproduktivität
- Apps und Integrationen
- Weitere Infos über Zendesk
- Einrichtung und Go-Live
- Ihren Testzeitraum verlängern
Zendesk Suite
Sie können sich über Folgendes informieren:
- E-Mail-Fußbereich aktualisieren
- Automatische Antwort hinzufügen
- Teammitglieder hinzufügen
- Support-E-Mail-Adresse verbinden
- Testticket lösen
- Fertigstellen
Tipp: In der Zendesk Suite können Administratoren den Fortschritt bei den Testaufgaben auf der Agenten-Homepage verfolgen.
