Frage
Ich habe den Zugriff eines meiner Agenten gesperrt. Was geschieht mit den zugewiesenen Tickets, wenn der Agent gesperrt wird?
Antwort
Tickets, die einem gesperrten Agenten zugewiesen sind, werden nicht automatisch neu zugewiesen. Nachdem Sie den Agenten gesperrt haben, weisen Sie die Tickets manuell neu zu.
Weitere Informationen zum Sperren eines Benutzers und Entfernen eines Agenten finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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