Frage
Was passiert, wenn ein Kunde, der einen Zendesk-Bots verwendet, einen Fehler macht und rückgängig machen muss? Kann er von vorne beginnen?
Antwort
Ja, wenn ein Kunde mit dem Bot eine Frage stellt und dabei einen Fehler macht, kann er von vorne beginnen. Um von vorne zu beginnen, gibt der Kunde einfach eine andere Frage ein, und der Bot leitet sie zum richtigen Teil des Konversationsflusses oder zu einer ganz anderen Absicht weiter.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Überblick über Messaging
- Kann der Chatbot einem Kunden automatisch eine E-Mail-Adresse geben, wenn er mit einem anderen Unternehmen Kontakt aufnehmen muss?
- Warum kann ich meinen Bot in Messaging nicht aktivieren?
- Überblick über automatisierte Bot-Antwortverhalten
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