Wie lange dauert es, bis ein verpasster Chat als Ticket erstellt wird?

Frage

Wie lange dauert es, bis ein verpasster Chat als Ticket erstellt wird?

Antwort

Zendesk erstellt ein Ticket für Chats, sobald die Live-Chat-Sitzung endet. Ein verpasstes Chatticket wird erstellt, wenn der Besucher die Sitzung verlässt, obwohl er nicht von einem Agenten betreut wird.

Weitere Informationen zum Timeout bei Chats finden Sie im folgenden Beitrag: Wann enden Chats?

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