Aktivieren oder Deaktivieren von @Erwähnungen für Benutzer in Ihrem Help Center

Nur Guide-Administratoren können @Erwähnungen in Gather aktivieren oder deaktivieren.

Wenn Sie @Erwähnungen in Gather aktivieren, können Benutzer, die einen Beitrag kommentieren, jeden Benutzer erwähnen, der ein Help Center-Konto besitzt und in der Vergangenheit im Help Center gepostet oder kommentiert hat. Der erwähnte Benutzer wird automatisch per E-Mail benachrichtigt und als Follower zum Post hinzugefügt.

Wenn Benutzer einen anderen Benutzer erwähnen möchten, geben sie „@“ gefolgt von mindestens den ersten drei Zeichen seines Alias oder, falls er keinen Alias hat, seines Benutzernamens ein. Dann können sie im eingeblendeten Menü den gewünschten Benutzer auswählen.

Hinweis: Wenn öffentliche Benutzerprofile (Guide Professional und Enterprise) nicht aktiviert sind oder Benutzer noch keinen Community-Post oder -Kommentar geschrieben haben, können sie nicht @erwähnt werden.

So aktivieren Sie @Erwähnungen

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Einstellungen () und dann auf Gather-Einstellungen.
2. Wählen Sie @Erwähnungen aktivieren.

   

3. Klicken Sie auf Speichern.

   Benutzer, die einen Post oder Beitrag kommentieren, können jetzt bis zu 15 @Erwähnungen pro Kommentar verwenden.

Durch Deaktivieren des Kontrollkästchens @Erwähnungen aktivieren können Sie @Erwähnungen deaktivieren.