Wenn Zendesk die Funktion zum Exportieren von Kontodaten in Ihrem Konto aktiviert hat, können Sie im Admin Center Ticket-, Benutzer- oder Organisationsdaten aus Ihrem Konto exportieren.
Um Ihre Kontodaten zu schützen, können Sie die Berechtigung zum Exportieren von Daten anhand der E-Mail-Domäne einschränken. Außerdem können Sie sich an den Zendesk-Kundensupport wenden, um die Funktion zum Exportieren von Kontodaten wieder zu deaktivieren.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
Dieser Beitrag bezieht sich nicht auf API-Datenexporte.
Beschränken des Datenexports auf bestimmte Administratoren
So ändern Sie die zugelassene E-Mail-Domäne für den Datenexport
-
Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Konto und dann auf Tools > Berichte.
Klicken Sie bei Bedarf auf die Registerkarte Export, um die Datenexportoptionen zu sehen. Bei bestimmten Legacy-Versionen von Zendesk erscheinen die Exportoptionen in einer separaten Registerkarte.
Die Exportoptionen werden nur angezeigt, wenn der Zendesk-Kundensupport den Datenexport für Sie aktiviert hat. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Daten als JSON-, CSV- oder XML-Datei.
- Ersetzen Sie die Domäne im Feld Zugelassene E-Mail-Domäne.
Beispiel: meinefirma.com.
Wenn Sie das Feld leer lassen, ist der Export von Daten nicht auf Administratoren in einer bestimmten Domäne beschränkt. Stattdessen können alle Administratoren ungeachtet ihrer E-Mail-Domäne Daten exportieren. Wenn Sie einen Wert eingeben, müssen sich Administratoren über die zugelassene E-Mail-Domäne anmelden, um die Option zum Exportieren von Daten zu verwenden.
- Klicken Sie auf Speichern.