Beschränken des Exports von Kontodaten

Welchen Plan habe ich?

Direktzugriff: Admin Center > Konto > Tools > Berichte

Wenn Zendesk die Funktion zum Exportieren von Kontodaten in Ihrem Konto aktiviert hat, können Sie im Admin Center Ticket-, Benutzer- oder Organisationsdaten aus Ihrem Konto exportieren.

Um Ihre Kontodaten zu schützen, können Sie die Berechtigung zum Exportieren von Daten anhand der E-Mail-Domäne einschränken. Außerdem können Sie sich an den Zendesk-Kundensupport wenden, um die Funktion zum Exportieren von Kontodaten wieder zu deaktivieren.

Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:

• Beschränken des Datenexports auf bestimmte Administratoren

Dieser Beitrag bezieht sich nicht auf API-Datenexporte.

Beschränken des Datenexports auf bestimmte Administratoren

Wenn Zendesk Datenexporte in Ihrem Konto aktiviert, können nur Administratoren mit E-Mail-Adressen aus einer bestimmten E-Mail-Domäne, die in der Zulassungsliste enthalten ist, Daten aus Ihrem Konto exportieren. Standardmäßig ist die zugelassene E-Mail-Domäne die Domäne des Kontoinhabers. Diese Einstellung kann vom Kontoinhaber bei Bedarf aber geändert werden.

Hinweis: Administratoren mit sekundären E-Mail-Adressen aus einer E-Mail-Domäne, die nicht in der Zulassungsliste enthalten ist, können nicht auf die Seite „Berichte“ im Admin Center zugreifen.

So ändern Sie die zugelassene E-Mail-Domäne für den Datenexport

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Tools > Berichte.

   Klicken Sie bei Bedarf auf die Registerkarte Export, um die Datenexportoptionen zu sehen. Bei bestimmten Legacy-Versionen von Zendesk erscheinen die Exportoptionen in einer separaten Registerkarte.

   Die Exportoptionen werden nur angezeigt, wenn der Zendesk-Kundensupport den Datenexport für Sie aktiviert hat. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Daten als JSON-, CSV- oder XML-Datei.

2. Ersetzen Sie die Domäne im Feld Zugelassene E-Mail-Domäne.

   Beispiel: meinefirma.com.

   

   Wenn Sie das Feld leer lassen, ist der Export von Daten nicht auf Administratoren in einer bestimmten Domäne beschränkt. Stattdessen können alle Administratoren ungeachtet ihrer E-Mail-Domäne Daten exportieren. Wenn Sie einen Wert eingeben, müssen sich Administratoren über die zugelassene E-Mail-Domäne anmelden, um die Option zum Exportieren von Daten zu verwenden.

3. Klicken Sie auf Speichern.