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Erfolgsmessung
Analysieren der relevanten Metriken zur Verbesserung des Kundensupports
Bearbeitet 06. Feb. 2025
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Verwalten Ihrer Kundenzufriedenheitsumfrage, Kanäle und Regeln
Bearbeitet 30. Okt. 2024
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Senden einer Kundenzufriedenheitsumfrage an Kunden
Bearbeitet 30. Okt. 2024
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Überblick über SLA-Richtlinien und ihre Funktionsweise
Bearbeitet 19. Sept. 2024
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Definieren von SLA-Richtlinien
Bearbeitet 23. Jan. 2025
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Anpassen von SLAs mit erweiterten Einstellungen
Bearbeitet 27. Nov. 2024
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Definieren von Gruppen-SLA-Richtlinien für interne Teams
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Bearbeitet 08. Aug. 2024
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Anzeigen und Verstehen von SLA-Zielen
Bearbeitet 19. Sept. 2024
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Ändern der Reihenfolge von SLA-Richtlinien
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Bearbeitet 21. Juni 2024
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Bearbeitet 21. Juni 2024
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Analysieren der Support-Aktivität und Agentenleistung
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Ressourcen zu Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT)
Bearbeitet 30. Okt. 2024
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Aktivieren von Legacy-Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT)
Bearbeitet 30. Okt. 2024
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Analysieren des Ticketrückstandsverlaufs mit Explore
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Verwenden der Legacy-Berichtübersicht
Bearbeitet 30. Nov. 2023
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Exportieren von Ticket-, Benutzer- oder Organisationsdaten aus Ihrem Konto
Bearbeitet 03. Okt. 2024
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Beschränken des Exports von Kontodaten
Bearbeitet 14. Nov. 2024
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Überblick über die Zeit bis zur ersten Reaktion
Bearbeitet 04. Sept. 2024
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Überblick über das CSAT-Benutzererlebnis für E-Mail und Messaging
Bearbeitet 20. Feb. 2025
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Arbeiten mit Zufriedenheitsgründen
Bearbeitet 12. Dez. 2024
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Anzeigen Ihrer CSAT-Scores (Kundenzufriedenheit) und Bewertungen
Bearbeitet 30. Okt. 2024
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Anzeigen der letzten 100 Zufriedenheitsbewertungen
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Bearbeitet 08. Aug. 2024
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Messen der Kundenzufriedenheit mit dem Zendesk Benchmark
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Anpassen der Kundenzufriedenheitsumfrage
Bearbeitet 21. Juni 2024
28 Stimmen · 1 Kommentar
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