Talk-Fehler: Keine Verbindung zu dieser Nummer möglich

Problem

Wenn ich einen abgehenden Anruf tätige, erhalte ich die Fehlermeldung Zendesk Talk: Keine Verbindung zu dieser Nummer möglich.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass die Nummer das internationale Format E.164 verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Wie lauten die anerkannten Telefonnummernformate für Talk?.

Wenn die Nummer richtig formatiert ist und Sie weiterhin den Fehler sehen, hat der Anrufer oder sein externer Anbieter die Nummer möglicherweise blockiert. Wenn der einzelne Anrufer die Nummer blockiert hat, versuchen Sie, von einer anderen Talk-Nummer aus anzurufen, um herauszufinden, warum der Endbenutzer sie blockiert hat.

Externe Anbieter nutzen Rufnummernsysteme. Wenn der Rufwert einer Nummer einen Schwellenwert erreicht, kann der Anbieter sie blockieren.

Um dieses Problem zu beheben, melden Sie die Talk-Nummer, unter der Sie anrufen, an den Zielanbieter. Sie können Ihre Nummer unter https://www.freecallerregistry.com/fcr/ registrieren, einer gemeinsamen Datenbank, in der mehrere Anbieter den Ruf von Anrufern teilen.

In der folgenden Tabelle finden Sie gängige Anbieterregister für den Ruf von Nummern.

Beförderer	Notizen	Registrierung
Verizon	Verizon stellt einen Link bereit, mit dem Sie eine Nummer als zulässig markieren können. Verizon gibt die Informationen jedoch weiterhin an seinen Drittanbieter weiter.	https://voicespamfeedback.com/vsf/ https://reportarobocall.com/trf/#
Sprint		https://reportarobocall.com/trf/#
US-Mobilfunk		https://reportarobocall.com/trf/#
Hallo.	Hiya bedient einige der größten Anbieter und Nummern außerhalb der USA.	https://hiya.com/manageyourcallerid
AT&T Wireless	AT&T verwendet den Anbieter Hiya. AT&T Mobility Services gibt an, die Nummer über den Kundenservice-Support oder durch Registrierung bei Hiya zu melden.	https://hiya.com/manageyourcallerid

Hinweis: Die Aktualisierung des Rufs der Telefonnummer kann einige Zeit dauern. Es gibt keine Garantie dafür, wie lange es dauert, bis der Block entfernt wird. Beobachten Sie die Situation weiterhin und melden Sie das Problem dem externen Anbieter.

Registrieren Sie Ihre Unternehmens- und Talk-Nummern für STIR/SHAKEN und Calling Name (CNAM), um die Anrufannahmeraten zu verbessern. Nachdem Sie sich für CNAM registriert haben, verknüpfen Anbieter die Nummer mit einem gültigen Unternehmen und verbessern den Ruf der Nummer. Eine vollständige Liste der Voraussetzungen für die Registrierung für CNAM finden Sie unter Zendesk Support CNAM?

Weitere Informationen zu Talk-Fehlern finden Sie unter Was sind die häufigsten Talk-Fehlermeldungen?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.