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Bedingungsanweisungen definieren die Aktionen, die eine proaktive Nachricht für einen Benutzer auslösen, und geben an, wann diese Aktionen geprüft werden sollen.

Bedingungsanweisungen für proaktives Messaging werden wie folgt konfiguriert:

  • Ein Objekt wird für die Auswertung ausgewählt.
  • Eine Bedingung wird für dieses Objekt erstellt. Die Bedingung besteht aus einem Bedingungsfeld, einem Operator und einem Wert.
  • Ein Ereignis wird erstellt, das die Prüfung der Bedingungsanweisung auslöst.

Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:

  • Objekte
  • Voraussetzungen
  • Ereignisse
  • Wichtige Punkte

Objekte

Wählen Sie in der Tabelle das passende Objekt für den Aufbau Ihrer Bedingung aus. Je nach Objekttyp stehen dann unterschiedliche Bedingungsfelder zur Verfügung.

Objekt Beschreibung
Besucher Ein Kunde oder Endbenutzer, der Ihren Kanal besucht. Wenn Sie dieses Objekt auswählen, können Sie den Standort oder den Besuchsverlauf des Kunden als Kriterium verwenden.
Gerät Der Computer oder das Mobilgerät, mit dem der Besucher auf Ihren Kanal zugreift. Wenn Sie dieses Objekt auswählen, können Sie in der Bedingung die Spracheinstellungen des Geräts prüfen.

Voraussetzungen

Wählen Sie in der Tabelle unten das Bedingungsfeld für Ihre Bedingung aus.

Bedingungsfeld Objekt Beschreibung Operator Wert
Seiten-URL Besucher Die URL einer Webseite oder der Bildschirmname auf einem mobilen Gerät, das der Kunde gerade nutzt. Enthält mindestens eines von

Enthält nicht

Ist

Ist nicht

String

Geben Sie die Seiten- oder Bildschirm-URL ganz oder teilweise ein.

Seitentitel Besucher Der Titel der Webseite oder des Bildschirms des Mobilgeräts, auf dem sich der Kunde gerade befindet. Enthält mindestens eines von

Enthält nicht

Ist

Ist nicht

String

Geben Sie den Seiten- oder Bildschirmtitel ganz oder teilweise ein.

Besuchsverlauf Besucher Der Besuchsverlauf des Kunden – nutzt er die Website oder App zum ersten oder zum wiederholten Mal? Ist Drop-down

Wählen Sie Neuer Benutzer oder Wiederkehrender Benutzer.

Sprache Gerät Die Sprache oder das Gebietsschema des Kunden gemäß den Spracheinstellungen des Geräts. Ist

Ist nicht

Drop-down

Wählen Sie die Sprache aus, die abgeglichen oder übersprungen werden soll.

Ereignisse

Wählen Sie in der Tabelle unten das Ereignis aus, das die Prüfung der Bedingungen auslösen soll.

Ereignis Beschreibung
Besucher lädt die Seite Die Bedingungen werden beim Laden der Seite geprüft.
Besucher befindet sich auf der Seite Die Bedingungen werden geprüft, wenn sich ein Kunde eine bestimmte Zeit lang auf der Seite aufhält.

Wichtige Punkte

  • Mit den Operatoren UND und ODER kann der Administrator proaktive Nachrichten mit mehreren Bedingungen und verschachtelten Bedingungsebenen erstellen.
  • Proaktive Nachrichten mit nur einer oder zwei Bedingungen können keine verschachtelten Bedingungen aufweisen.
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