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In der Inhaltsblockliste können Sie alle Inhaltsblöcke in Ihrer Wissensdatenbank anzeigen und prüfen, wann sie zuletzt bearbeitet wurden und in wie vielen Beiträgen sie verwendet werden. Sie können einen Inhaltsblock öffnen, um vor der Bearbeitung die zugehörigen Beiträge zu überprüfen, und anschließend den Master-Inhaltsblock aktualisieren, damit Änderungen überall dort angezeigt werden, wo er verwendet wird. So lassen sich gemeinsam genutzte Inhalte effizient verwalten, Inhaltsblöcke gezielt bearbeiten und die Einheitlichkeit von Beiträgen gewährleisten.
Die Inhaltsblockliste bietet einen Überblick über alle Inhaltsblöcke in Ihrer Wissensdatenbank. In dieser Liste können Sie alle Inhaltsblöcke anzeigen und prüfen, wann sie zuletzt bearbeitet wurden und in wie vielen Beiträgen sie verwendet werden. Sie können auch auf einen Inhaltsblock in dieser Liste klicken, um detailliertere Informationen zu erhalten und den Inhaltsblock zu bearbeiten.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Zugreifen auf die Inhaltsblockliste
Sie müssen ein Wissensadministrator oder ein Agent mit den erforderlichen Berechtigungen sein, um auf die Inhaltsblockliste zuzugreifen.
So greifen Sie auf die Inhaltsblockliste zu
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Beiträge verwalten (
). - Klicken Sie unter Inhaltsobjekte auf Inhaltsblöcke.
Eine Liste aller Inhaltsblöcke in Ihrem Konto wird angezeigt.
Anzeigen eines Inhaltsblocks
Alle Änderungen, die Sie an einem Inhaltsblock vornehmen, wirken sich auf die Beiträge aus, in denen dieser Block erscheint. Aus diesem Grund sollten Sie sich vor der Bearbeitung und Aktualisierung der Inhalte die Liste der zugehörigen Beiträge ansehen.
So zeigen Sie einen Inhaltsblock an
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Beiträge verwalten ().
- Klicken Sie unter Inhaltsobjekte auf Inhaltsblöcke.
- Klicken Sie in der Inhaltsblockliste auf den Inhaltsblock, den Sie anzeigen möchten.
Der Inhaltsblock wird im Inhaltsblock-Editor geöffnet. Auf der rechten Seite sind die Beiträge aufgelistet, die diesen Inhaltsblock enthalten. Alle Änderungen am Inhaltsblock wirken sich auf die aufgeführten Beiträge aus.
- Klicken Sie auf einen der aufgeführten Beiträge, um die Details zum jeweiligen Beitrag anzuzeigen.
Klicken Sie auf den Beitragslink, um den Beitrag im Beitragseditor zu öffnen, wo Sie den Inhaltsblock bearbeiten können.
Bearbeiten eines Inhaltsblocks
Wenn Sie einen Inhaltsblock in der Inhaltsblockliste bearbeiten, ändern Sie dessen Master-Version. Diese enthält keine Kontextinformationen zu den Beiträgen, in denen der Inhaltsblock enthalten ist. Deshalb können Sie den Inhaltsblock nicht mit einer Überschrift in einem Beitrag verlinken, in dem er verwendet wird. Sie haben aber die Möglichkeit, einen Inhaltsblock mit anderen Beiträgen im Help Center zu verlinken.
Bevor Sie einen Inhaltsblock bearbeiten, stellen Sie sicher, dass die vorgenommenen Änderungen in allen Beiträgen erscheinen sollen, in denen dieser Block enthalten ist. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen eines Inhaltsblocks.
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Beiträge verwalten ().
- Klicken Sie unter Inhaltsobjekte auf Inhaltsblöcke.
- Klicken Sie in der Inhaltsblockliste auf den Inhaltsblock, den Sie bearbeiten möchten.
Der Inhaltsblock wird im Inhaltsblock-Editor geöffnet. Detaillierte Informationen zur Arbeit mit dem Inhaltsblock-Editor finden Sie unter Bearbeiten von Inhaltsblöcken.