Sie können eine Ansicht als CSV-Datei mit durch Kommas getrennten Werten exportieren. Die CSV-Datei enthält einen Eintrag pro Ticket sowie alle verknüpften Ticketinformationen in der Ansicht.
Aufgrund des Verarbeitungsaufwands, der mit der Generierung einer CSV-Datei verbunden ist, kann eine Ansicht nur einmal alle zehn Minuten exportiert werden. Wenn seit der letzten Anforderung noch keine zehn Minuten vergangen sind, erscheint eine Fehlermeldung.
Community-Tipp: Lesen Sie diese Anregung für den Export von Ansichten von unserem Community-Mitglied Serge.
So exportieren Sie eine Ansicht als CSV-Datei
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Support auf das Symbol Ansichten (
) und dann auf die gewünschte Ansicht. - Klicken Sie je nach Ansicht auf CSV exportieren oben rechts bzw. auf Aktionen > Als CSV exportieren.
Wenn Sie die Exportoption nicht sehen, prüfen Sie, ob Sie Filter aktiviert haben, und löschen Sie diese. Ansichten dürfen nicht gefiltert sein, damit sie exportiert werden können.
- Sehen Sie in Ihrem Posteingang nach. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zum Herunterladen der CSV-Datei. Die E-Mail wird an die primäre E-Mail-Adresse in Ihrem Benutzerkonto gesendet.