Exportieren einer Ticketansicht als CSV-Datei

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Sie können eine Ansicht als CSV-Datei mit durch Kommas getrennten Werten exportieren. Die CSV-Datei enthält einen Eintrag pro Ticket sowie alle verknüpften Ticketinformationen in der Ansicht.

Aufgrund des Verarbeitungsaufwands, der mit der Generierung einer CSV-Datei verbunden ist, kann eine Ansicht nur einmal alle zehn Minuten exportiert werden. Wenn seit der letzten Anforderung noch keine zehn Minuten vergangen sind, erscheint eine Fehlermeldung.

Community-Tipp: Lesen Sie diese Anregung für den Export von Ansichten von unserem Community-Mitglied Serge.

So exportieren Sie eine Ansicht als CSV-Datei

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Support auf das Symbol Ansichten () und dann auf die gewünschte Ansicht.
2. Klicken Sie je nach Ansicht auf CSV exportieren oben rechts bzw. auf Aktionen > Als CSV exportieren.

   

   Wenn Sie die Exportoption nicht sehen, prüfen Sie, ob Sie Filter aktiviert haben, und löschen Sie diese. Ansichten dürfen nicht gefiltert sein, damit sie exportiert werden können.

3. Sehen Sie in Ihrem Posteingang nach. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zum Herunterladen der CSV-Datei. Die E-Mail wird an die primäre E-Mail-Adresse in Ihrem Benutzerkonto gesendet.

Tipp: Umfangreiche Anzeigen lassen sich unter Umständen nicht exportieren, obwohl sie in Zendesk Support korrekt angezeigt werden. Wenn Sie keine E-Mail mit dem Download-Link erhalten, sollten Sie die Ansicht so beschränken, dass weniger Informationen angezeigt werden, oder die benötigten Informationen mit Views API abrufen.