Frage
Warum weisen meine geschlossenen Tickets den Status „Gelöst“ auf? Wenn ich ein geschlossenes Ticket ankreuze, sehe ich die Beschriftung mit dem Status „ Geschlossen “ nicht.
Antwort
Wenn angepasste Ticketstatuswerte aktiviert werden, behalten geschlossene Tickets den Kategoriestatus „ Gelöst “ bei, mit dem sie gelöst wurden. Die Tickets haben noch immer den Status „Geschlossen “.
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