Warum fehlt der Ticketstatus „Geschlossen“ in meinen Tickets?

Frage

Warum weisen meine geschlossenen Tickets den Status „Gelöst“ auf? Wenn ich ein geschlossenes Ticket überprüfe, sehe ich die Statusbeschriftung „ Geschlossen “ nicht.  

Antwort

Wenn angepasste Ticketstatus aktiviert werden , behalten geschlossene Tickets den Kategoriestatus „ Gelöst “ bei, mit dem sie gelöst wurden. Die Tickets sind noch im Status „Geschlossen“ und können nicht bearbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Lösen von Tickets mit einem angepassten Status

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