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Über die Sucheinstellungen für das Help Center können Sie festlegen, welche Inhalte in den Suchergebnissen angezeigt werden und wie die Suche funktioniert. Anhand von Suchquellen, angesagten Beiträgen, Schnellantworten für die generative Suche, Crawlern und Suchfiltern können Sie die Relevanz der Suchergebnisse verbessern, wichtige Beiträge hervorheben und externe Inhalte einbinden. Mit diesen Einstellungen können Administratoren die Suche für Benutzer optimieren.
Als Wissensadministrator können Sie auf der Seite „Sucheinstellungen“ Einstellungen anzeigen und verwalten, die bestimmen, wie die Help-Center-Suche funktioniert.
So zeigen Sie Sucheinstellungen an und verwalten sie
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Einstellungen (
) und dann auf Sucheinstellungen.
- Klicken Sie neben einer Sucheinstellung auf Verwalten, um die betreffende Einstellung zu verwalten:
- Suchquellen: Definieren und aktivieren Sie die Inhaltsquellen, die Sie in die Help-Center-Suche einbeziehen möchten.
- Angesagte Beiträge: Stellen Sie eine Liste von Beiträgen zusammen, die Sie Benutzern bei der Suche im Help Center präsentieren möchten.
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Schnellantworten: Schaltet die generative Suche in Ihrem Help Center ein. Die generative Suche ist standardmäßig für alle Pläne aktiviert. Um diese Funktion auszuschalten, heben Sie die Auswahl von Schnellantworten für Suchabfragen anzeigen auf und klicken Sie auf Speichern.
- Crawler: Richten Sie Webcrawler ein, um verschiedene Inhalte in derselben Domäne zu durchsuchen und zu indizieren.
- Suchfilter: Erstellen Sie Quellen und Typen für externe Inhalte, die Sie in Ihrem Help Center bereitstellen möchten.
- Bei Bedarf können Sie mit den Breadcrumbs in der Hierarchie wieder zurück navigieren.
