Gemäß dem Japan Telecommunications Business Act müssen bestimmte Zendesk-Abonnenten in der Telekommunikationsbranche möglicherweise Informationen über Cookies von Drittanbietern an ihre Endbenutzer weitergeben.
Analyse-Cookies
Die meisten produktintegrierten Cookies von Zendesk sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Dienste erforderlich. Darüber hinaus stellt Zendesk bestimmte Analyse-Cookies im Produkt bereit. In dem Umfang, in dem Sie diese Cookies gegenüber Ihren Kunden offenlegen müssen oder möchten, finden Sie unten weitere Informationen:
| Service | Name des Cookies | Art der übermittelten Benutzerinformationen | Entität – Verarbeitung der Benutzerinformationen |
| Help Center | hc:{Benutzerkennung}:recently_ visited_articles | Speichert einen Verlauf der zuletzt besuchten Beiträge lokal im Browser des Endbenutzers. Es werden keine Daten übertragen. | Nicht zutreffend (Daten werden lokal auf dem Gerät des Endbenutzers gespeichert) |
| Help Center | help_center_data | Textzeichenfolge der letzten Suche des Endbenutzers. Es ist keine Kennung des Benutzers gespeichert. | Zendesk |
| Help Center | _zdshared_user_session_analytics | Eindeutige Benutzerkennung (UUID) als Sitzungs-ID. | Zendesk |
| Sunshine Conversations Web Messenger | cid | Eine Client-ID für die Stripe-Analyse zur Verbesserung des Dienstes. | Streifen |
| Web Widget (Classic) und Web Widget | ZD-suid | Ein UUID-Wert als Sitzungs-ID. | Zendesk |
| Web Widget (Classic) und Web Widget | ZD-buid | Ein UUID-Wert als Geräte-ID. | Zendesk |
Weitere Informationen zum Zweck der oben aufgeführten Cookies sowie zu den produktintegrierten Cookies von Zendesk finden Sie in der produktintegrierten Cookie-Richtlinie von Zendesk.
Bitte beachten Sie, dass Zendesk Ihnen auch die Möglichkeit bietet, Google Analytics-Cookies in Ihrem Help Center zu verwenden (siehe hier). Sie und nicht Zendesk haben die Kontrolle darüber, ob diese Cookies aktiviert sind. Bitte schlagen Sie in der Google-Dokumentation nach oder wenden Sie sich direkt an Google, wenn Sie diese Cookies aktiviert haben und weitere Informationen benötigen.
Benachrichtigen von Endbenutzern über Cookies
Mit Zendesk können Sie Endbenutzer über produktintegrierte Cookies informieren. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Implementieren der Cookie-Einwilligung in Ihrem Help Center
- Aktivieren der Cookie-Zustimmung für das Chat-Widget
- Benachrichtigen von Endbenutzern über rechtliche Bestimmungen in webbasierten Widgets von Zendesk
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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