Der Japan Telecommunication Business Act verlangt von bestimmten Zendesk-Abonnenten in der Telekommunikationsbranche, dass sie ihren Endbenutzern Informationen über Cookies von Drittanbietern offenlegen.
Analyse-Cookies
Die meisten produktintegrierten Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Dienste erforderlich. Darüber hinaus stellt Zendesk bestimmte Analyse-Cookies produktintegriert bereit. In dem Umfang, in dem Sie bereit sind, diese Cookies Ihren Kunden gegenüber offenzulegen, finden Sie weitere Informationen unten:
| Service | Name des Cookies | Art der übertragenen Benutzerinformationen | die Benutzerinformationen verarbeiten |
| Help Center | hc:{user_identifier}:recently_ besuchte_articles | Speichert einen Verlauf der zuletzt aufgerufenen Beiträge lokal im Browser des Endbenutzers. Es werden keine Daten übertragen. | Nicht zutreffend (Daten werden lokal auf dem Gerät des Endbenutzers gespeichert) |
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Help Center |
help_center_data | Zeichenfolge mit der letzten Suche des Endbenutzers. Es ist keine Kennung des Benutzers gespeichert. | Zendesk |
| Help Center | _zdshared_user_session_analytics | Eindeutige Benutzer-ID (UUID) als Sitzungs-ID. | Zendesk |
| Sunshine Conversations Web Messenger | cd | Eine Stripe-Analyse-Client-ID, die zur Verbesserung des Service verwendet wird. | Streifen |
| Web Widget (Classic) und Web Widget | ZD-suid | Ein UUID-Wert, der als Sitzungs-ID verwendet wird. | Zendesk |
| Web Widget (Classic) und Web Widget | ZD-buid | Ein UUID-Wert als Geräte-ID. | Zendesk |
Informationen zum Zweck der oben aufgeführten Cookies sowie weitere Informationen zu den produktintegrierten Cookies von Zendesk finden Sie in der Zendesk-Cookie-Richtlinie für Produktintegrationen.
Bitte beachten Sie, dass Zendesk Ihnen auch die Möglichkeit bietet, Google Analytics-Cookies in Ihrem Help Center zu verwenden (siehe hier). Darüber hinaus haben Sie – und nicht Zendesk – die Kontrolle, ob diese Cookies aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Google-Dokumentation oder wenden Sie sich direkt an Google, wenn Sie diese Cookies aktiviert haben und weitere Informationen benötigen.
Benachrichtigen von Endbenutzern über Cookies
Zendesk ermöglicht Ihnen, Endbenutzer über Cookies zu informieren, die im Produkt verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Implementieren der Cookie-Einwilligung im Help Center
- Aktivieren der Cookie-Einwilligung für das Chat Widget
- Benachrichtigen von Endbenutzern über rechtliche Bestimmungen in webbasierten Widgets von Zendesk
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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