Berichte in meinem Dashboard werden durch Filter nicht aktualisiert

Symptome des Problems

In Explore werden die Filter-Widgets nicht auf die Berichte in meinem Dashboard angewendet. Ich möchte Änderungen in meinen Daten sehen, wenn ich Filter auswähle.

Lösungsschritte

Damit das Datenfilter-Widget funktioniert, muss der Filter das gleiche Dataset enthalten wie der Bericht. Gehen Sie wie unten beschrieben vor, um die Filter zu korrigieren.

• Überprüfen Sie Ihren Zeitfilter
• Überprüfen Sie den Ticketmarkenfilter und andere Arten von Filtern

Überprüfen Sie Ihren Zeitfilter

Wenn der Zeitfilter nicht auf Ihren Bericht angewendet werden kann, gehen Sie wie folgt vor:

1. Beachten Sie in Ihrem Bericht > oben rechts unter Datasetden Namen, der angezeigt wird
   
2. Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Bearbeiten
3. Klicken Sie auf den Filter Zeit , dann auf v > Klicken Sie auf Filter bearbeiten
4. Markieren Sie in der Liste, die daraufhin erscheint, den Namen des Datasets aus Schritt 1 und die Art der Daten, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten
   
5. Klicken Sie auf Anwenden.
6. Änderungen veröffentlichen
   

Überprüfen Sie den Ticketmarkenfilter und andere Arten von Filtern

Wenn der Filter Ticketmarke auf Ihren Bericht nicht zutrifft, führen Sie die folgenden Schritte aus. Sie können die Ticketmarke durch andere Filtertypen ersetzen, wie z. B. Ticketgruppe, Ticketkanal, Ticketformularusw.

1. Beachten Sie in Ihrem Bericht > oben rechts unter Datasetden Namen, der angezeigt wird
   
2. Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Bearbeiten
3. Klicken Sie auf den Filter Ticketmarke und dann auf v > Klicken Sie auf Filter bearbeiten
4. Geben Sie im Popupfenster neben dem Feld Verknüpfen mit Ticketmarke > unter dem Namen des Datasets aus Schritt 1 ein und wählen Sie die Option Ticketmarke aus
5. Klicken Sie auf Anwenden.
6. Änderungen veröffentlichen
   

Hinweis: Wenn Sie mit dem Dashboard Builder (Beta)arbeiten, können Sie Filter datasetübergreifend verknüpfen. Alle Berichte aus den verknüpften Datasets im Dashboard werden gefiltert, wenn der Betrachter einen Dashboard-Filter anwendet.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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