Frage
Ich möchte eine Help Center Kategorie oder einen Abschnitt ausblenden. Wie beschränke ich den Zugriff auf die Kategorien oder Abschnitte in Zendesk Knowledge?
Antwort
Anzeigeberechtigungen können nicht auf Kategorie- oder Abschnittsebene festgelegt werden. Beitragseinstellungen steuern den Zugriff der Endbenutzer auf die höheren Ebenen der Wissensdatenbankstruktur. Um den Zugriff auf eine Kategorie oder einen Abschnitt zu beschränken, müssen alle Beiträge in dieser Kategorie oder diesem Abschnitt beschränkt sein. Konfigurieren Sie die Anzeigeberechtigungen für den Beitrag, um die Sichtbarkeit auf bestimmte Benutzersegmente zu beschränken.
Wenn es in einer Kategorie oder einem Abschnitt keine Beiträge gibt, in denen die Einstellung Für alle sichtbar aktiviert ist, ist die Kategorie bzw. der Abschnitt für Benutzer ausgeblendet, die nicht mindestens einem Benutzersegment mit Anzeigeberechtigung angehören.
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