Wie erstelle ich einen Bericht über die Tickets der letzten 30 Tage?

Frage

Ich möchte einen Bericht über alle Tickets der letzten 30 Tage erstellen. Welche Optionen habe ich?

Antwort

Je nach Plan gibt es mehrere Optionen, um eine Liste der Tickets der letzten 30 Tage in Ihrem Konto abzurufen. Wenn Sie einen Explore Professional-Plan haben, können Sie einen angepassten Explore-Bericht verwenden. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Übersicht über die Optionen zur Berichterstellung in Zendesk

Wenn Sie lieber alle Ticketdaten erfassen möchten, einschließlich Kommentare, können Sie stattdessen Tickets aus Ihrem Konto exportieren. Möglicherweise muss der Kontoinhaber den Export aktivieren, wenn Sie noch keine Tickets exportiert haben. Lesen Sie den Beitrag: Welche Optionen habe ich für den Ticket-Export?

Ein Beispiel für die Erstellung eines Explore-Berichts mit den Tickets und ihrem Status in den letzten 30 Tagen finden Sie im folgenden Video:

Wenn Sie in einem Explore-Bericht weitere inkrementelle Ticketaktivitäten für jeden Tag verfolgen möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Rezept für Explore: Tägliche Ticketaktivität in den letzten 30 Tagen.

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