Frage
Ich möchte einen Bericht über alle Tickets in den letzten 30 Tagen abrufen. Welche Optionen habe ich?
Antwort
Je nach Plan gibt es mehrere Möglichkeiten, eine Liste der Tickets der letzten 30 Tage in Ihrem Konto abzurufen. Wenn Sie einen Explore Professional-Plan haben, können Sie einen angepassten Explore-Bericht verwenden. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Übersicht über die Optionen zur Berichterstellung in Zendesk
Wenn Sie lieber alle Ticketdaten erfassen möchten, einschließlich Kommentare, können Sie stattdessen Tickets aus Ihrem Konto exportieren. Sie müssen möglicherweise den Kontoinhaber bitten, Exporte zu aktivieren, wenn Sie bisher noch keine Tickets exportiert haben. Lesen Sie den Beitrag: Welche Optionen habe ich für den Ticket-Export?
Ein Beispiel für die Erstellung eines Explore-Berichts, der Tickets und ihren Status in den letzten 30 Tagen enthält, finden Sie im folgenden Video:
Wenn Sie in einem Explore-Bericht weitere inkrementelle Ticketaktivitäten für jeden Tag verfolgen möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Rezept für Explore: Tägliche Ticketaktivität in den letzten 30 Tagen.
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