Frage
Ich möchte einen Bericht aller Tickets der letzten 30 Tage abrufen. Welche Möglichkeiten habe ich?
Antwort
Je nach Plan gibt es mehrere Möglichkeiten, eine Liste der Tickets der letzten 30 Tage in Ihrem Konto abzurufen. Wenn Sie einen Explore Professional-Plan haben, können Sie einen angepassten Explore-Bericht verwenden. Lesen Sie zum Einstieg in Explore folgende Beiträge: Erste Schritte mit Berichten und Analysen in Zendesk Explore.
Wenn Sie lieber alle Ticketdaten erfassen möchten, einschließlich der Kommentare, können Sie stattdessen Tickets aus Ihrem Konto exportieren. Möglicherweise müssen Sie den Export durch den Kontoinhaber aktivieren lassen, wenn Sie noch keine Tickets exportiert haben. Lesen Sie den Beitrag: Welche Optionen habe ich für den Ticket-Export?
Ein Beispiel zum Erstellen eines Explore-Berichts mit Tickets und ihrem Status in den letzten 30 Tagen finden Sie im folgenden Video:
Weitere Informationen zur Verfolgung der inkrementellen Ticketaktivität für jeden Tag in einem Explore-Bericht finden Sie im folgenden Beitrag: Rezept für Explore: Tägliche Ticketaktivität in den letzten 30 Tagen.
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