Symptome des Problems
Beim Erstellen von SLA Richtlinienwird der Ticketstatus nicht als Bedingung angezeigt. Was kann ich tun?
Lösungsschritte
Sie können den Ticketstatus nur dann als Bedingung in SLA -Richtlinien verwenden, wenn angepasste Ticketstatus aktiviert sind. Aktivieren Sie zuerst die angepassten Ticketstatuswerte , aktualisieren Sie dann die Seite und kehren Sie zur SLA -Richtlinie zurück, an der Sie gearbeitet haben.
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