Symptome des Problems
Beim Erstellen von SLA-Richtlinien finde ich Ticketstatus nicht als Bedingung. Was kann ich tun?
Lösungsschritte
Der Ticketstatus kann nur als Bedingung in SLA-Richtlinien verwendet werden, wenn angepasste Ticketstatuswerte aktiviert sind. Aktivieren Sie zuerst die angepassten Ticketstatus , aktualisieren Sie dann die Seite und kehren Sie zur SLA-Richtlinie zurück, an der Sie zuvor gearbeitet haben.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.