Frage
Warum sehe ich in der Prognose in der Jahresansicht nahtlose Linien?
Antwort
Zendesk WFM aggregiert Daten pro Woche für die Jahresansicht, daher sind diese planen. Sie repräsentieren das wöchentliche eingehende Volumen. Wenn Sie bestimmte Muster erkennen möchten, wechseln Sie zur Tages-, Wochen- oder Monatsansicht. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Einrichten und Lesen von WFM-Prognosen.
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