Frage
Wie wird die Einhaltung des Zeitplans beim neuen automatisierten Zeitplan berechnet?
Antwort
Der Zeitplan ist erfüllt, wenn der oder die Kundendienst-Mitarbeiter:in ein Ticket bearbeitet, das die in dem Arbeitsstream festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hinweis: Wenn Sie die bisherigen Zeitpläne/Aktivitäten Ihres Teams ändern oder eine arbeitsfreie Zeit hinzufügen, kann es bis zu eine Stunde dauern, bis die Aktualisierungen auf der gesamten Plattform angezeigt werden.
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