Verifizierte KI-Zusammenfassung ◀▼
Um Urlaub zu beantragen, reichen Sie Anfragen für ganze oder halbe Tage bei Ihrem Vorgesetzten ein, einschließlich Begründung und eine optionale Nachricht. Über das Optionsmenü neben der Anfrage können Sie Anfragen auch stornieren. In Ihrem Zeitplan sehen Sie alle Ihre Anfragen und deren Status (für bis zu einem Jahr im Voraus und 30 Tage in der Vergangenheit).
Als Agent können Sie von Ihrem Zendesk Workforce Management-Zeitplan in Support aus Urlaub beantragen.
Sie können für geplante Schichten und Tage ohne Schicht eine vollständige oder teilweise Freistellung beantragen. Sie können bereits eingereichte Anfragen auch stornieren.
Folgende Themen werden behandelt:
Urlaub anfordern
Sie können für geplante Schichten und Tage ohne Schicht eine vollständige oder teilweise Freistellung beantragen.
So beantragen Sie Urlaub
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Support auf das Symbol Zendesk Workforce Management (
). - Klicken Sie oben rechts auf das Urlaubsanfragesymbol (
). - Geben Sie im Fenster „Urlaubsanfrage“ folgende Informationen ein:
- Grund: Wählen Sie einen vordefinierten Grund aus.
- Typ: Wählen Sie entweder „Ganzer Tag“ oder „Teilweise“ aus.
- Datum: Wenn Sie einen Teil des Tages beantragen möchten, wählen Sie im Kalender das Datum sowie die Start- und Endzeit aus. Wenn Sie ganze Tage beantragen möchten, wählen Sie das Start- und Enddatum aus.
-
Nachricht an Manager (optional): Geben Sie zusätzliche Informationen für Ihren Vorgesetzten ein.
- Klicken Sie auf Urlaub anfragen.
Ihre Anfrage wird an Ihren Vorgesetzten gesendet.
Stornieren einer Urlaubsanfrage
Sie können eine zuvor eingereichte Urlaubsanfrage jederzeit stornieren.
So stornieren Sie eine Urlaubsanfrage
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Support auf das Symbol Zendesk Workforce Management ().
- Klicken Sie auf das Pfeilsymbol (
) neben Urlaubsanfragen, um alle Ihre Urlaubsanfragen und deren Status zu sehen. - Klicken Sie auf das Optionsmenüsymbol (
) neben der Urlaubsanfrage, die Sie stornieren möchten, und dann auf Urlaubsanfrage stornieren.
- Klicken Sie auf Urlaubsanfrage stornieren, um zu bestätigen, dass Sie diese Anfrage löschen möchten.
Anzeigen Ihrer Urlaubsanfragen
In Ihrem Zendesk Workforce Management-Zeitplan in Support können Sie alle Ihre Urlaubsanfragen anzeigen.
So zeigen Sie Ihre Urlaubsanfragen an
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Support auf das Symbol Zendesk Workforce Management ().
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf Urlaubsanfragen, um alle Ihre Urlaubsanfragen und deren Status zu sehen (für bis zu einem Jahr im Voraus und 30 Tage in der Vergangenheit).
