Symptome des Problems
Ich habe versehentlich einen Endbenutzer gelöscht und alle von ihm erstellten Tickets verloren.
Lösungsschritte
Wenn Sie einen Endbenutzer gelöscht haben, ohne eines seiner Tickets zu löschen, sollten die Tickets weiterhin in Zendesk vorhanden sein.
So stellen Sie die Tickets eines gelöschten Endbenutzers wieder her
- Angepassten Bericht erstellen.
- Wählen Sie das Dataset Support – Tickets.
- Fügen Sie Tickets als Metrik hinzu.
- Fügen Sie unter Zeilen den Namen des Anfragenden, die Ticket-ID und das Ticket erstellt – Datum hinzu.
- Filtern Sie nach Name des Anfragenden und verwenden Sie dabei den Namen des Endbenutzers.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Kann ich versehentlich gelöschte Organisationen oder Benutzer wiederherstellen?
- Löschen von Endbenutzern
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