Es kann vorkommen, dass Sie eine erstellte Antwort aus dem Bot entfernen oder sie klonen und an anderer Stelle im selben Bot oder in einem anderen Bot verwenden möchten. Wenn Sie eine Antwort nicht mehr brauchen, können Sie sie löschen oder deaktivieren.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Themen:
Klonen einer Antwort innerhalb eines Bots
Sie können Antworten innerhalb eines Bots klonen. Beim Klonen einer Antwort wird eine Kopie erstellt, die Sie bearbeiten und an anderer Stelle im selben Bot verwenden können. Sie können eine Antwort auch klonen und in einem anderen Bot verwenden.
So klonen Sie eine Antwort
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf AI Agents und Automatisierung > AI Agents. - Klicken Sie auf Konversations-Bots verwalten.
- Klicken Sie auf den Namen des Bots, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf das Symbol für Zeilenaktionen (
) für die Antwort, die Sie klonen möchten, und dann auf Klonen. Die Antwort wird kopiert und mit demselben Namen und dem Zusatz „(Kopie)“ zur Antwortliste hinzugefügt.
- Aktualisieren Sie den Namen und die Schritte der Antwort wie gewünscht.
Denken Sie daran, den Bot zu veröffentlichen, um die aktualisierte Antwort bereitzustellen.
Klonen einer Antwort in einem anderen Bot
Wenn Sie eine Antwort in einem anderen Bot wiederverwenden möchten, können Sie sie direkt im gewünschten Bot klonen.
So klonen Sie eine Antwort in einem anderen Bot
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Kanäle und dann auf AI Agents und Automatisierung > AI Agents.
- Klicken Sie auf Konversations-Bots verwalten.
- Klicken Sie auf den Namen des Bots, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf das Symbol für Zeilenaktionen ( ) für die Antwort, die Sie klonen möchten, und dann auf Klonen nach.
Eine Liste der verfügbaren Bots wird angezeigt.
- Wählen Sie den Bot aus, in den Sie die Antwort kopieren möchten.
Die Antwort wird kopiert und der Antwortliste des betreffenden Bots hinzugefügt. Wenn dieser Bot eine Antwort mit demselben Namen aufweist, wird dem Namen der kopierten Antwort der Zusatz „(Kopie)“ hinzugefügt.
Denken Sie daran, den Bot zu veröffentlichen, um die aktualisierte Antwort bereitzustellen.
Löschen und Deaktivieren von Antworten
Es gibt zwei Möglichkeiten, nicht mehr relevante oder benötigte Antworten aus dem Bot zu entfernen:
-
Löschen – die Antwort wird dauerhaft aus der Liste der Antworten entfernt.
-
Deaktivieren – die Antwort wird aus dem Bot entfernt, aber zur späteren Verwendung beibehalten.
So löschen oder deaktivieren Sie eine Antwort
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Kanäle und dann auf AI Agents und Automatisierung > AI Agents.
- Klicken Sie auf Konversations-Bots verwalten.
- Klicken Sie auf den Namen des Bots, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf das Symbol für Zeilenaktionen ( ) für die Antwort, die Sie klonen möchten, und dann auf Klonen nach.
- Klicken Sie auf das Symbol für Zeilenaktionen ( ) für die Antwort, die Sie entfernen möchten, und dann auf Löschen oder Als inaktiv festlegen.
- Bei Auswahl von Löschen wird die Antwort dauerhaft aus der Liste der Antworten entfernt.
- Bei Auswahl von Als inaktiv festlegen wird der Status der Antwort auf inaktiv gesetzt. Wenn Sie die Antwort wieder aktivieren möchten, klicken Sie auf Als aktiv festlegen.
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Denken Sie daran, den Bot zu veröffentlichen, um die aktualisierte Antwort bereitzustellen.