Es kann vorkommen, dass Sie eine erstellte Antwort klonen und an anderer Stelle im selben oder in einem anderen AI Agent verwenden möchten. Wenn Sie eine Antwort nicht mehr brauchen, können Sie sie löschen oder deaktivieren.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Themen:
Klonen einer Antwort im selben AI Agent
Sie können Antworten im selben AI Agent klonen. Beim Klonen einer Antwort wird eine Kopie erstellt, die Sie bearbeiten und an anderer Stelle im selben AI Agent verwenden können. Sie können eine Antwort auch klonen und in einem anderen AI Agent verwenden.
So klonen Sie eine Antwort
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf AI Agents und Automatisierung > AI Agents.
- Klicken Sie auf AI Agents für Messaging verwalten.
- Klicken Sie auf den Namen des AI Agent, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf das Symbol für Zeilenaktionen (
) für die Antwort, die Sie klonen möchten, und dann auf Klonen.
Die Antwort wird kopiert und mit demselben Namen und dem Zusatz „(Kopie)“ zur Antwortliste hinzugefügt.
- Aktualisieren Sie den Namen und die Schritte der Antwort wie gewünscht.
Denken Sie daran, den AI Agent zu veröffentlichen, um die aktualisierte Antwort bereitzustellen.
Klonen einer Antwort in einem anderen AI Agent
Wenn Sie eine Antwort in einem anderen AI Agent wiederverwenden möchten, können Sie sie direkt im gewünschten AI Agent klonen.
So klonen Sie eine Antwort in einem anderen AI Agent
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf AI Agents und Automatisierung > AI Agents.
- Klicken Sie auf AI Agents für Messaging verwalten.
- Klicken Sie auf den Namen des AI Agent, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf das Symbol für Zeilenaktionen (
) für die Antwort, die Sie klonen möchten, und dann auf Klonen nach.
Eine Liste der verfügbaren AI Agents wird angezeigt.
- Wählen Sie den AI Agent aus, in den Sie die Antwort kopieren möchten.
Die Antwort wird kopiert und zur Antwortliste des betreffenden AI Agent hinzugefügt. Wenn dieser AI Agent eine Antwort mit demselben Namen aufweist, wird der Zusatz „(Kopie)“ zum Namen der kopierten Antwort hinzugefügt.
Denken Sie daran, den AI Agent zu veröffentlichen, um die aktualisierte Antwort bereitzustellen.
Löschen und Deaktivieren von Antworten
Es gibt zwei Möglichkeiten, nicht mehr relevante oder benötigte Antworten aus dem AI Agent zu entfernen:
-
Löschen – die Antwort wird dauerhaft aus der Liste der Antworten entfernt.
-
Deaktivieren – die Antwort wird aus dem AI Agent entfernt, aber zur späteren Verwendung beibehalten.
So löschen oder deaktivieren Sie eine Antwort
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf AI Agents und Automatisierung > AI Agents.
- Klicken Sie auf AI Agents für Messaging verwalten.
- Klicken Sie auf den Namen des AI Agent, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf das Symbol für Zeilenaktionen (
) für die Antwort, die Sie klonen möchten, und dann auf Klonen nach.
- Klicken Sie auf das Symbol für Zeilenaktionen (
) für die Antwort, die Sie entfernen möchten, und dann auf Löschen oder Als inaktiv festlegen.
- Bei Auswahl von Löschen wird die Antwort dauerhaft aus der Liste der Antworten entfernt.
- Bei Auswahl von Als inaktiv festlegen wird der Status der Antwort auf inaktiv gesetzt. Wenn Sie die Antwort wieder aktivieren möchten, klicken Sie auf Als aktiv festlegen.
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Denken Sie daran, den AI Agent zu veröffentlichen, um die aktualisierte Antwort bereitzustellen.
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