Wenn Sie einen Konversations-Bot erstellt haben, müssen Sie ihn veröffentlichen, damit er in einem Messaging-Kanal erscheint. Bei Bedarf können Sie einen Bot später wieder von einem Kanal trennen. Ein Bot kann nur von einem Administrator einem Messaging-Kanal hinzugefügt oder aus ihm entfernt werden.
Veröffentlichen eines Bot für einen Kanal
Sie können einen Bot für jeden Messaging-Kanal veröffentlichen, dem Sie ihn hinzufügen möchten. Beim Veröffentlichen eines Bots in einem Kanal wird die bisherige Messaging-Antwort – sei es die Messaging-Standardantwort oder ein anderer Bot – aus diesem Kanal entfernt und durch den neuen Bot ersetzt.
Bis Sie einen Bot veröffentlicht haben, gilt:
- Wenn Sie noch keinen Bot veröffentlicht haben, bleibt die Messaging-Standardantwort aktiv.
- Wenn Sie einen Bot veröffentlicht haben, bleibt die zuletzt veröffentlichte Version dieses Bots aktiv.
- Unveröffentlichte Antworten bleiben als Entwurf gespeichert, bis sie veröffentlicht oder überarbeitet werden.
Sowohl vorkonfigurierte als auch angepasste Bots werden vom Bot-Builder aus veröffentlicht.
So veröffentlichen Sie einen Bot in einem Kanal
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf AI Agents und Automatisierung > AI Agents. - Klicken Sie auf Konversations-Bots verwalten.
- Klicken Sie auf den Bot, den Sie veröffentlichen möchten.
- Nehmen Sie alle nötigen Änderungen am Konversationsfluss vor und klicken Sie dann oben rechts auf Bot veröffentlichen.
- Wenn der Bot derzeit in keinem Kanal veröffentlicht ist, wählen Sie unter Geben Sie an, wo der Bot erscheinen soll einen oder mehrere Kanäle aus und klicken Sie dann auf In ausgewählten Kanälen veröffentlichen.
- Wenn der Bot bereits in einem Kanal aktiv ist, wird er dort aktualisiert.
Entfernen eines Bots aus einem Kanal
Es kann vorkommen, dass Sie einen Bot von einem Kanal trennen müssen, weil Sie einen anderen Bot verwenden oder auf diesem Kanal keine Bot-Funktion mehr anbieten möchten.
Wenn Sie einen Messaging-Bot von einem Kanal trennen, wird er so lange durch die Messaging-Standardantwort ersetzt, bis ein anderer Bot mit diesem Kanal verbunden wird. Stellen Sie deshalb vor dem Trennen eines Bots sicher, dass ein anderer Bot als Ersatz verfügbar oder Ihre Messaging-Standardantwort richtig konfiguriert ist.So trennen Sie einen Bot von einem Kanal
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Kanäle und dann auf AI Agents und Automatisierung > AI Agents.
- Klicken Sie auf Konversations-Bots verwalten.
- Klicken Sie auf den Bot, den Sie trennen möchten.
- Erweitern Sie in der Registerkarte Einstellungen den Abschnitt Kanäle und deaktivieren Sie den Kanal, den Sie trennen möchten.
Ihre Änderungen werden automatisch gespeichert. Der Bot wird getrennt und die Messaging-Standardantwort wieder aktiviert.