Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
13. Februar 2024 | 13. Februar 2024 | 21. Februar 2024 |
Wir freuen uns, die Möglichkeit zum Klonen von Antworten beim Erstellen von Zendesk-Bots ankündigen zu können.
Was ändert sich?
Mit der Funktion „Klonen“ können Sie jetzt eine Kopie einer Antwort im selben Bot erstellen oder mit der Funktion „Klonen auf…“ die Antwort in einen anderen Bot kopieren. Diese Funktionen sind über die Registerkarte „Antworten“ des Konversations-Bots im Admin Center zugänglich.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk investiert kontinuierlich in die einfachere Erstellung und Wartung von Bots.
Wir haben Feedback erhalten, dass eine Bot-Konfiguration oft viele ähnliche Antwort-Konversationsflüsse erfordert, und dass es einfacher wäre, eine Antwort zu kopieren und dann zu modifizieren, als sie jedes Mal von Grund auf neu zu erstellen.
Was muss ich tun?
Keine Aktion ist erforderlich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, es auszuprobieren und Feedback zu Ihren Erfahrungen zu geben.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport. Für Produktfeedback oder Funktionswünsche zu dieser Ankündigung besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produktfeedback von Kunden sammeln und verwalten.