Im Admin Center kann das Kennwort eines Teammitglieds für mehrere Zendesk-Produkte zentral zurückgesetzt werden. Teammitglieder sind Ihre Mitarbeiter, Agenten und Administratoren.
Wenn Single-Sign-On (SSO) verwendet wird, können Administratoren keine Links zum Zurücksetzen des Kennworts an Teammitglieder senden, da Benutzer über einen Identitätsanbieter (IdP) authentifiziert werden und sich nicht direkt bei Zendesk anmelden.
So setzen Sie das Kennwort eines Teammitglieds zurück
-
Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Personen und dann auf Team > Teammitglieder.
- Klicken Sie auf der Seite „Teammitglied“ auf ein beliebiges Teammitglied, um seine Einstellungen aufzurufen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Konto.
- Klicken Sie auf Kennwort zurücksetzen.
Das Teammitglied erhält eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen seines Kennworts.