Frage
Wie kann ich den Status meiner Agenten ändern?
Antwort
Ein Administrator oder ein Benutzer mit entsprechender Berechtigung kann den Status seiner Agenten in der Agentenliste im Fenster Arbeitsbelastung der Agenten vs. Kapazität der Live-Dashboards in Explore ändern. Diese Funktion ist für Konten verfügbar, bei denen die Omnichannel-Verteilung aktiviert ist.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Anzeigen von Live-Status und ?Aktivitäten der Agenten mit Explore.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.