Symptome des Problems
Meine Agenten erhalten manchmal die Fehlermeldung Audits ist ungültig , wenn sie ein Ticket erstellen.
Lösungsschritte
Dies kann passieren, wenn ein Auslöser mit der Aktion Benachrichtigen von > Zendesk-Integration | gestartet wird Slack-Integration, aber die Aktion ist noch nicht vollständig konfiguriert. In diesem Szenario können die verwandten Felder Slack-Arbeitsbereich, Slack-Kanal, BenachrichtigungskopfzeileundBenachrichtigungstext sein.
Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie Ihre Auslöser und stellen Sie sicher, dass ihre Aktionen vollständig konfiguriert und gültig sind. Wenn Sie einen Auslöser nicht mehr benötigen, deaktivieren Sie ihn.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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