Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
2. April 2024 | 2. Juli 2024 | 2. Juli 2024 |
Wir kündigen an, die URL-Struktur zu aktualisieren, die in Antworten von der Article Attachments API zurückgegeben wird.
Was ändert sich und warum?
Gegenwärtig enthält die Article Attachments API den Dateinamen des Anhangs sowohl in der URL (nach content_url
) als auch separat in einem file_name
Attribut. Um die Persistenz und Zuverlässigkeit unserer Anhang-URLs zu erhöhen, ändern wir die Antwortstruktur, um den Dateinamen aus dem content_url
zu entfernen, ihn aber weiterhin im file_name
Attribut anzugeben.
Durch diese Änderung soll sichergestellt werden, dass Ihre Anhang-Links auch dann gültig bleiben, wenn sich die Dateinamen ändern, was die Stabilität und Funktionalität unserer Plattform für alle Benutzer:innen verbessert.
Die vor dieser Aktualisierung von der API bereitgestellten älteren URLs funktionieren weiterhin wie gewohnt.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Für die meisten Benutzer wird es keine spürbaren Auswirkungen geben. Die API funktioniert weiterhin wie bisher, aber mit einem aktualisierten URL-Format, das den Dateinamen nicht enthält.
Wenn Sie angepasste Integrationen entwickelt haben, die den Dateinamen aus der URL analysieren, müssen Sie Ihre Integration anpassen, um das file_name
-Attribut zu verwenden, das in der API-Antwort angegeben ist, da das Analysieren der URL den Dateinamen nicht mehr ergibt.
Was muss ich tun?
Sie brauchen nichts zu tun, wenn Sie keine angepassten Integrationen verwenden, die den Dateinamen aus der content_url
herausfiltern. Ist dies jedoch der Fall, aktualisieren Sie Ihre Integrationslogik, um auf das file_name
-Attribut für die Dateinamensdaten Bezug zu nehmen.
Zendesk kann nicht ermitteln, welche Konten möglicherweise einen solchen angepassten Code haben. Daher können wir keine personalisierten Benachrichtigungen bereitstellen. Wir empfehlen Kunden, die angepasste Integrationen erstellt haben, ihren Code zu überprüfen und sich auf diese Änderung vorzubereiten.
Weitere Informationen zur Article Attachments API finden Sie in der Entwicklerdokumentation.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an denZendesk-Kundensupport. Wenn Sie Produkt-Feedback oder Funktionswünsche zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, wo wir Produkt-Feedback unserer Kunden sammeln und verwalten.