Frage
Ist es möglich, eine Ansicht für Tickets zu erstellen, die aus Nebenkonversationenerstellt wurden?
Antwort
Ja, Sie können eine Ansicht für Tickets in Nebenkonversationen erstellen. Verwenden Sie in Ihrer Ansicht dieRegisterkarte „Ticket > Kanal | Ist | Nebenkonversationsbedingungzum Erfassen dieser Nebenkonversation.
Sie können dies mit anderen Bedingungen kombinieren. Im folgenden Beispiel werden drei Bedingungen verwendet:
- Ticket > Kanal | Ist | Nebenkonversation
- Ticket > Status > Ist | Offen
- Ticket > Mitarbeiter | Ist | -
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Erstellen von Ansichten zur Einrichtung von angepassten Ticketlisten
- Best Practices für das Erstellen von Ansichten
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