Frage
Ich möchte die E-Mail-Adresse aus einem angepassten Ticketfeld zum Senden einer E-Mail verwenden. Kann ich den Wert eines angepassten Ticketfelds verwenden, um eine ausgehende Benachrichtigung zu automatisieren?
Antwort
Ja, Sie können Makros verwenden, um eine E-Mail-Nebenkonversation zu starten und den Platzhalter für das angepasste Ticketfeld im Feld „ An “ hinzuzufügen. Weisen Sie Ihre Agenten an, den Text der E-Mail bei Bedarf zu überprüfen und zu bearbeiten und auf „ Senden“ zu klicken.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Verwenden von Makros zum Einleiten von Nebenkonversationen.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.