Frage
Wie kann ich einem Agenten erlauben, offene Tickets für Gruppen anzuzeigen, denen er nicht angehört?
Antwort
Je nach Plan können Agenten Tickets anzeigen, die Gruppen zugewiesen sind, denen sie nicht angehören.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Überblick über Agentenberechtigungen und den Ticketzugriff
- (Nur Enterprise) Erstellen von angepassten Rollen und Zuweisen von Agenten
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