Beim Massenimport werden Unternehmen nicht mit neuen Sell-Kontakten verknüpft

Symptome

Beim Importieren von Kontakten in Sell sind die zur Datei hinzugefügten Unternehmen nicht mit vorhandenen Einträgen verknüpft. Das System erstellt ein neues, unabhängiges Unternehmensprofil.

Lösungsschritte

Dies ist das erwartete Verhalten, wenn Sie Kontakte importieren, ohne vorhandene Unternehmens-IDs zu Ihrer Datei hinzuzufügen. Um diese Situation zu vermeiden, gehen Sie beim Importieren von Kontakten in Sell wie folgt vor:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen in Zendesk vorhanden ist. Wenn es noch nicht vorhanden ist, erstellen Sie es. Das Unternehmen muss in Sell vorhanden sein, bevor Sie mit dem Import beginnen.
2. Nachdem Sie das Unternehmen erstellt haben, öffnen Sie die zugehörige Seite in Sell. Machen Sie die Firmen-ID ausfindig, die sich ganz am Ende der URL befindet. (Siehe Beispiel unten.)
   
3. Fügen Sie in der CSV-Importdatei die Unternehmens-ID im Feld company_id Spalte.
   
4. Lassen Sie beim Zuordnen der Felder das Feld für die Unternehmens-ID nicht zugeordnet. Dadurch werden die Informationen korrekt übergeben.
   

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Erstellen einer CSV-Datei zum Importieren von Leads, Kontakten oder Geschäften.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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