Wie wurden meine Tickets gelöscht?

Frage

Wie kann ich die Methode bestimmen, die zum Löschen eines Tickets in Zendesk verwendet wird?

Antwort

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Tickets zu löschen. Verwenden Sie den inkrementellen Ticket-Ereignis-Export und analysieren Sie die Ergebnisse anhand der folgenden Informationen:

Wenn ein Ticket in der Zendesk-Benutzeroberfläche gelöscht wurde, via show Web form.
Wenn ein Ticket über die API gelöscht wurde, via show Web service.
Wenn ein Ticket mit dem Zeitplanfür die Ticketlöschung gelöscht wurde, via show Web service. Diese Aktion wird im Rahmen von Systemaktualisierungenausgeführt. Aus diesem Grund updater_id wird zurückkehren -1 ebenfalls.

Beispiel

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

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