Diese Einstellungen gelten nur für Zendesk QA-Kunden, die noch nicht migriert wurden und sich weiterhin über die Klaus-App anmelden. Wenn Sie bereits über die Produktleiste auf Zendesk QA zugreifen, lesen Sie den Beitrag Verwalten von Help Desk-Verbindungen in Zendesk QA.

Frage

Wie kann ich Konversationen früher in mein Konto importieren? Wie kann ich meine Zendesk QA Verbindung manuell aktualisieren?

Antwort

Zendesk QA importiert Konversationen automatisch alle vier bis sechs Stunden aus Ihrem Help Desk. Sie können den Import jedoch früher in Ihrem Konto manuell auslösen.

So aktualisieren Sie die Verbindung manuell

  1. Einstellungen auswählen
  2. Klicken Sie auf Seitenleistensymbol umschalten
  3. Klicken Sie unter Konto auf Verbindungen.
  4. Verbindung suchen. Klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem Status
  5. Wählen Sie Verbindung manuell aktualisieren aus

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Verwalten von Help Desk-Verbindungen in Zendesk QA.

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