Frage

Ich verwende mehrere Supportadressen für eine Marke. Wie verwende ich eine bestimmte Zendesk-Supportadresse, um automatische E-Mail-Antworten zu senden?

Antwort

  1. Erstellen Sie einen Webhook mit den folgenden Details:
    • Endpunkt-URL: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}und ersetzen Sie sie yoursubdomain durch Ihre Konto-Subdomäne.
    • Anfragemethode : PUT
    • Authentifizierung: Standardauthentifizierung
  2. Erstellen Sie einen Auslöser mit den folgenden Details:
    • Fügen Sie unter Wenn ALLE der folgenden Bedingungen erfülltsind Ticket > Ticket | hinzu Ist | Erstellt
    • Fügen Sie unter Aktionen Benachrichtigen von > Aktiver Webhook | hinzu Wählen Sie den erstellten Webhook aus.
    • Kopieren Sie das unten stehende Code-Snippet und fügen Sie es hier ein. Geben Sie Ihre an Content und Email address
      {
      "ticket": {
      "comment": {
      "html_body": "Content",
      "public": true
      },
      "recipient": "Email address"
      }
      }

Eine Webhook-Auslöseraktion verwenden, um automatische Antworten von einer Support-subdomäne aus zu senden.png

Haftungsausschluss: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk bietet keine Unterstützung oder Garantie für den Code. Bitte posten Sie eventuelle Probleme in den Kommentaren oder suchen Sie online nach einer Lösung.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Powered by Zendesk