Frage
Kann ich AI Agents verwenden, um eine Antwort auf E-Mails von Kunden zu generieren?
Antwort
Ja. AI Agents können mit den Inhalten Ihres Help Centers vollständige personalisierte Antworten auf E-Mails, Messaging und Webformulare von Kunden generieren. Dies ist bei allen Suite- und Support-Plänen verfügbar und erfordert keine Einrichtung von Messaging.
Sie können E-Mail- und Webformulare im Admin Center aktivieren, indem Sie einen neuen AI Agent für diese Kanäle erstellen oder einen vorhandenen Agenten hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Erstellen eines AI Agent zum automatischen Lösen von Kundenproblemen
Mit dem Block Generative Antworten in Konversationsflüssen für Fortschrittliche KI Agenten können Sie auch eine generative E-Mail-Antwort aus einer Messaging-Konversation auslösen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Verwenden des Blocks „Generative Antworten“ in Konversationsflüssen für Fortschrittliche KI Agenten.
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