Funktioniert Zendesk als automatisches Telefonwählsystem (ATDS)?

Frage

Ist Zendesk ein automatisches Telefonwahlsystem (ATDS)?

Antwort

Nein, Zendesk ist kein automatisches Telefonwählsystem. Zendesk konzentriert sich auf das Managen von Kundeninteraktionen und bietet Support über verschiedene Kanäle hinweg, ohne das Wählen von Telefonnummern zu automatisieren.

Zendesk ist zwar kein ATDS, kann aber in Telefonsysteme und andere Tools integriert werden, die über ATDS-Funktionen verfügen. Beispiele:

• Zendesk Talk ist eine Call-Center-Software zur Verwaltung von ein- und abgehenden Anrufen. Es funktioniert nicht als eigenständiges ATDS.
• Integrationen können Zendesk mit Telefoniesystemen von Drittanbietern verknüpfen. Diese Apps enthalten u. U. ATDS-Funktionen für die automatische Schnellwahl.

Haftungsausschluss: Zendesk bietet keinen Support für Apps von Drittanbietern. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Wo erhalte ich im Marketplace Hilfe zu Apps von Drittanbietern?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.