| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 18. Juni 2024 | 18. Juni 2024 | 28. Juni 2024 |
Wir freuen uns, Berechtigungen zum Anzeigen von Beiträgen für mehrere Benutzersegmente ankündigen zu können.
Mit dieser Version können Guide-Administratoren beim Festlegen der Sichtbarkeitsberechtigungen für einen Beitrag bis zu 10 Benutzersegmente auswählen.
Diese Ankündigung beantwortet die folgenden Fragen:
Was ändert sich?
Bisher konnten Administratoren beim Festlegen der Anzeigeberechtigungen auf Beitragsebene nur ein Benutzersegment auswählen. Wenn Beiträge erstellt werden mussten, die für mehrere Benutzersegmente sichtbar waren, mussten Administratoren ein neues Benutzersegment erstellen, um die Sichtbarkeitsberechtigungen festzulegen. Demnach mussten Sie zahlreiche Benutzersegmente erstellen, um alle denkbaren Zielgruppen zu erreichen.
Mit dieser neuen Funktion können Sie Benutzersegmente einmalig definieren und jedes Mal wiederverwenden, wenn Sie komplexe Anzeigeberechtigungen erstellen müssen. Statt neue Benutzersegmente zu erstellen, die Benutzer enthalten, die zu separaten Benutzersegmenten gehören, können Sie einfach im Bereich „Anzeigeberechtigungen“ der Beitragseinstellungen bis zu zehn verschiedene Benutzersegmente hinzufügen. Benutzer aus allen definierten Segmenten können den Beitrag dann sehen.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Durch die Möglichkeit, Beiträgen mehrere Benutzersegmente hinzuzufügen, wird die Verwaltung von Benutzersegmenten einfacher und die Erstellung und Verwaltung von Sichtbarkeitsberechtigungen für Beiträge deutlich effizienter.
Was muss ich tun?
Sie brauchen nichts zu tun. Mit einem Enterprise-Plan sind in jedem Konto mehrere Benutzersegmente verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Anzeigeberechtigungen für Beiträge anhand von Benutzersegmenten.
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produkt-Feedback von Kunden sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.