Wenn Sie eine Sandbox erstellen, wird ein Großteil Ihrer Produktionsdaten in dieser Sandbox repliziert. Es können jedoch Probleme auftreten, die dazu führen, dass die Sandbox nicht alle erwarteten Elemente enthält. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Administratoren können einen Sandbox-Erstellungsbericht herunterladen, um festzustellen, welche Elemente repliziert wurden und warum einzelne Elemente fehlen.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
Überblick über den Sandbox-Erstellungsbericht
Der Sandbox-Erstellungsbericht enthält Informationen zu den meisten Elementen der Produktionsinstanz, die Zendesk in der Sandbox zu replizieren versucht hat, und zeigt an, ob die Replikation erfolgreich war. Wenn ein Sandbox-Element nicht erfolgreich repliziert werden konnte, ist im Bericht auch der Grund dafür angegeben.
Der Bericht wird als CSV-Datei mit kommagetrennten Werten in den folgenden Spalten heruntergeladen:
- Name: Der Name des Sandbox-Elements.
- Source_config_id: Die ID des Elements in der Produktion.
- Target_config_id: Die ID des Elements in der Sandbox.
- Config_type: Der Konfigurationstyp. Entspricht den API-Namen der Konfigurationstypen. Beispiel „custom status“.
- Timestamp: Der Zeitpunkt, zu dem das Element erstellt wurde.
- Copied: Gibt an, ob des Element beim Erstellen der Sandbox erfolgreich repliziert wurde. Mögliche Werte: Yes, No
- Message: Eine Erklärung, warum ein Element nicht repliziert wurde. Bei erfolgreich replizierten Elementen ist die Zelle leer.
Anforderungen und Beschränkungen
- Zum Erstellen von Sandboxen und zum Herunterladen von Sandbox-Erstellungsberichten sind Administratorberechtigungen erforderlich.
- Ein Sandbox-Erstellungsbericht kann bis zu 30 Tage nach dem Erstellen der Sandbox heruntergeladen werden. Nach Ablauf von 30 Tagen wird der Bericht gelöscht und kann nicht mehr abgerufen werden.
- Beim Löschen einer Sandbox wird auch der zugehörige Erstellungsbericht gelöscht.
- Benutzer, Organisationen und Ticketerstellungsereignisse werden nicht in den Bericht aufgenommen, da für diese Objekte sehr viele Datensätze vorhanden sind. Andere Objekte, Konfigurationen und Ereignisse, die repliziert werden können, sind in dem Bericht erfasst.
Herunterladen eines Erstellungsberichts
Erstellungsberichte werden von der Seite „Sandboxen“ im Admin Center heruntergeladen.
So laden Sie einen Sandbox-Erstellungsbericht herunter
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Konto und dann auf Sandbox > Sandboxen. - Klicken Sie auf das Optionsmenü (
) neben einer Ihrer Sandboxen und dann auf Erstellungsbericht (.csv) herunterladen.
Sie finden den Bericht im Download-Ordner Ihres Computers.