Frage

Wenn es neue Aktivitäten in der Wissensdatenbank oder Community gibt, wie z. B. neue Beiträge, Posts oder Kommentare, werden die Benutzer, die diesen Elementen folgen, per E-Mail benachrichtigt. Kann ich die E-Mail-Adresse ändern oder steuern, von der aus diese automatisierten Benachrichtigungen gesendet werden?

Ich habe die Domäne meines Help Centers geändert, aber die an meine Zielgruppe gesendeten E-Mails stimmen nicht mit meiner angepassten Domäne überein. Warum verwenden diese E-Mails nicht meine angepasste Domäne?

Antwort

Die E-Mails, die Kunden über die Wissensdatenbank oder in Community-Updates informieren, können nicht angepasst werden. Sie verwenden ein Standardformat und werden immer mit der noreply@{subdomain}.zendesk.com der Adresse gesendet. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Help Center-Anweisungen für Endbenutzer.

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